Gå till innehåll

Val av utförare av omvårdnad, service och fixartjänst

För hemtjänstinsatser enligt socialtjänstlagen finns möjlighet att välja samt byta utförare för omvårdnad, service och fixartjänst.

Ansöka om omvårdnad, service och fixartjänst

Om du har behov av omvårdnad, service eller fixartjänst behöver du först göra en ansökan och få ett biståndsbeslut. På sidan "Ansökan och biståndsbeslut" kan du läsa om hur du ansöker till de olika insatserna.

Möjlighet att välja utförare

I Örebro kommun har du möjlighet att välja mellan både privata och kommunala utförare av hemtjänst. Om du inte kan eller vill välja utförare kommer du att tilldelas en utförare. Du väljer utförare i samband med att du gör din ansökan om insatser.

Utförarna arbetar inom olika geografiska områden, så kallade hemvårdsområden. Du behöver välja en utförare som arbetar i området där du bor.

Ta reda på vilket hemvårdsområde du hör till

På kartan nedan ser du de olika områdena. Du kan zooma in i kartan för att se mer exakt var gränserna går.

Om du inte kan se vilket område du bor inom genom att navigera i kartan, kan du klicka på kartsymbolen i övre högra hörnet och använda sökfunktionen för att hitta din adress och se vilket område din adress hör till.

Se vilka utförare som arbetar där du bor och läs mer om utförarna

För att ta reda på vilka utförare som arbetar där du bor kan du klicka i ditt område på kartan och sedan klicka på länken som dyker upp – då kommer du till en sida där du ser alla utförare i ditt område.

Du kan även använda följande länkar:

Om du har frågor eller om du vill få utförarnas presentationer hemskickade kan du kontakta Servicecenter.

Byte av utförare

Du eller en person som är behörig att företräda dig kan byta utförare. Bytet kan göras via telefonsamtal, e-tjänst, besök på Servicecenter eller blankett. För att byta utförare via telefon eller e-tjänst behöver du identifiera dig med Bank-ID.

Länk till e-tjänst och blankett hittar du på självservicesidan.

Du kan byta utförare hur många gånger som helst och behöver inte tala om varför du vill byta. I väntan på att bytet ska gälla är den tidigare utföraren ansvarig för dina insatser tills din nya utförare tar över.

Omvårdnad nattetid

Omvårdnad nattetid sköts av Hemvården, Örebro kommun. Om du blivit beviljad omvårdnad nattetid så är det alltså Hemvården, Örebro kommun som kommer på natten även om du har valt en annan utförare av omvårdnad.

Godkänd leverantör

Kvalitetsuppföljning

Att utförare följer regler och lagar följs regelbundet upp av Örebro kommun. Den här symbolen betyder att utföraren är godkänd av Örebro kommun.

Brukarundersökningar och uppföljningar

Brukarundersökningar hemvård (hemtjänst) – här kan du ta del av brukarundersökningar för enskilda utförare.

Uppföljningar omvårdnad och service – här kan du ta del av uppföljningar av kvalitetskrav för enskilda utförare.

Lagen om valfrihet

Möjligheten att välja utförare regleras av lagen om valfrihetssystem. Lagen innebär att du som beviljats insatser kan välja bland godkända leverantörer/utförare. På Riksdagens webbplats kan du läsa mer om lagen om valfrihetssystem.

Mer information om de olika insatserna

Senast uppdaterad:

Publicerad: