Felanmälan
Berätta gärna för oss om du upptäckt något fel som behöver åtgärdas. Beskriv felet så tydligt du kan, så underlättar du för oss. Tack för att du hjälper till!
Felanmäl vatten, avlopp och vattenläckor
Felanmäl direkt till Servicecenter via telefon 019–21 10 00 eller mejl servicecenter@orebro.se.
Vid akuta ärenden som till exempel vattenläckor efter kontorstid, kontakta istället VA–jouren på 019-18 56 30.
Rör felanmälan hus som du hyr av kommunen, se här.
Lekplatser, parker, klotter, vinterväghållning, trafik, belysning, gator med mera
Rapportera fel som rör till exempel lekplatser, parker, klotter, vinterväghållning, sandupptagning, trafik, parkering, belysning, trafiksignaler, gator och vägar via formuläret nedan. Du har möjlighet att lämna dina kontaktuppgifter om du vill ha återkoppling på din felanmälan.
- Du kan också anmäla direkt via telefon 019–21 10 00 eller mejl servicecenter@orebro.se.
- Efter kontorstid kan du anmäla akuta fel via telefon 019-18 56 30.
Inne i bostadsområden kan det vara hyresvärden, t.ex. ÖBO, som ansvarar för gatlamporna, kontakta i så fall din hyresvärd.
Hyr du hus av kommunen?
Om det uppstår fel som hyresvärden ska åtgärda felanmäler du till Bygg och Drift på felanmalanfastigheter@orebro.se.
Akuta fel som innebär risk för personskada eller skada på fastigheten anmäler du hos kundservice på telefon 019–21 21 66. Öppet vardagar 7–16. Övriga tider ringer du
019- 26 40 50 (CSG Fastighetsjour och störningsjour.).
Problem i boendemiljön
Här kan du anmäla problem i bostaden till Miljökontoret. Det kan t.ex. handla om buller, lukt, ventilation, drag, innetemperatur, fukt, mögel, tobaksrök, ljus och skadedjur.
Enkelt avhjälpta hinder
Här kan du anmäla publika lokaler eller allmänna platser som du anser är otillgängliga för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.
Matförgiftning eller matallergisk reaktion
Anmäl om du misstänker att du blivit matförgiftad eller fått en matallergisk reaktion.
Klagomål på livsmedelsverksamhet
Tipsa kommunen om du känner till att en butik har sålt tobak, e-cigaretter eller folköl till personer under 18 år eller att rökning sker där det inte är tillåtet. Du kan också lämna klagomål på alkoholservering eller på trängsel på restauranger och andra serveringsställen. Du kan även lämna klagomål på livsmedelshantering i en livsmedelsverksamhet.
Synpunkter?
Här kan du lämna dina synpunkter, förslag, beröm eller klagomål.
Hantering av felanmälan
Alla felanmälningar registreras och tas om hand av ansvarig verksamhet.
Det du skickar in blir allmän handling
Vi registrerar och behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning för behandling av personuppgifter. Bra att veta är att felanmälningar som registreras blir allmänna handlingar som omfattas av offentlighetsprincipen. Om någon begär att få se en allmän handling är vi som myndighet skyldig att efter sekretessprövning lämna ut den.
Felanmälan av lekplatser, parker, klotter, vinterväghållning, trafik, belysning, trafiksignaler, gator samt gång- och cykelvägar
Du får återkoppling på din felanmälan om du lämnar dina kontaktuppgifter. Du kan vara anonym men då har vi ingen möjlighet att återkomma till dig med information gällande ditt ärende. Om din felanmälan gäller en plats/verksamhet utanför Tekniska förvaltningen hänvisar vi dig vidare, men vi garanterar ingen återkoppling på ärendet.
Felanmälningar som innehåller kränkningar, trakasserier, hets mot folkgrupp eller annat nedsättande avslutas utan återkoppling. Felanmälan får heller inte innehålla personuppgifter eller uppgifter som skyddas av GDPR.
Tack för ditt svar!
Tänk på att inte skicka in personuppgifter. Om du vill ha svar på en fråga kan du istället använda formuläret ”Lämna en synpunkt”.
Om du skickar in personuppgifter via detta formulär hanteras uppgifterna av webbredaktionen och kan eventuellt lämnas vidare till annan verksamhet inom Örebro kommun i syfte att förbättra vår service.
Här hittar du mer information om hur vi hanterar personuppgifter.