Ansökan och biståndsbeslut

Du som har svårt att klara din vardag på egen hand har möjlighet att ansöka om hjälp och stöd. Vilken hjälp du kan ha rätt till styrs av socialtjänstlagen. Lagen utgår ifrån den enskildes individuella behov och bygger på frivillighet och självbestämmande. Det innebär att det är du själv eller en legal ställ­företrädare – en god man eller förvaltare – som ansöker.

Ansökan

Om du vill ansöka om servicetjänster eller trygghetslarm kan du ansöka via blankett eller e-tjänst som finns under självservice och blanketter.

Vill du ansöka om andra insatser ska du kontakta en biståndshandläggare för ett personligt möte. Du får kontakt med en biståndshandläggare via Servicecenter, 019‑21 10 00.

Biståndshandläggaren besöker dig i ditt hem, på sjukhuset eller på annan plats. En sjuksköterska och en arbetsterapeut kan också komma att vara med vid besöket. Dina närstående är välkomna att delta om du önskar.

Bedömning och beslut

Efter kartläggning av dina behov utreder och bedömer biståndshandläggaren din ansökan utifrån skälig levnadsnivå enligt Socialtjänstlagen 4 kap, 1§. Skälig levnadsnivå innebär en miniminivå av levnadsstandard som lagen garanterar. Du får ett beslut om din ansökan beviljas eller avslås per brev.

Avslag och överklagande

Har du fått avslag på din ansökan har du rätt att överklaga. Biståndshandläggaren gör en första bedömning om det i din överklagan framkommer nya uppgifter som kan ändra beslutet och om en ny prövning bör ske. Överklagandet skickas till förvaltningsrätten för prövning. Behöver du hjälp med din överklagan kan du kontakta biståndshandläggaren via Servicecenter.

Möjlighet att välja utförare

I Örebro kommun väljer du själv utförare av fixartjänst, servicetjänster, omvårdnad i hemmet, leverantör av lunchlåda samt daglig verksamhet. Du väljer utförare i samband med att du ansöker. Du kan när som helst byta utförare. Du kan också kontakta Servicecenter för råd och vägledning, 019‑21 10 00.

Kostnad

Du betalar en avgift för dina insatser. Se avgifter på sidan Avgifter – vård och omsorg.