Cleverex Omsorg AB
Med en helhetssyn och öppenhet formar vi vårt dagliga arbete i förhållande till våra kunder.
Vår utgångspunkt är alltid ett gott bemötande. Med vårt samhällsengagemang och vilja att utveckla kvalitén på hemtjänsten strävar vi efter att bli Sveriges bästa leverantör av hemtjänst.
Inriktning, profil och kompetens
Upplevelsen av kontinuitet, närhet och trygghet är viktig och vi försöker i möjligaste mån begränsa antalet personer som deltar i din omvårdnad. Vi har bred språkkunskap förutom svenska såsom kurdiska, bosniska syrianska, arabiska, persiska, dari och armeniska. Våra medarbetare är glada, positiva och sätter dina behov i centrum. Dina behov styr vårt arbete.
Språkkunskaper förutom svenska
Arabiska, kurdiska, syrianska, persiska, dari, armeniska och somaliska.
Våra tjänster
Omvårdnad
Vi utför omvårdnad alla dagar i veckan klockan 7–22 enligt ditt biståndsbeslut.
Vi besvarar trygghetslarm alla dagar i veckan klockan 7–22. Om du har insatser på natten är det alltid personal från Örebro kommuns nattorganisation inom hemvården som kommer till dig oavsett vilken utförare som hjälper dig mellan 7–22.
Service
Vi utför fixartjänst åt dig upp till fyra timmar/år. Vi utför serviceinsatser måndag–fredag klockan 7–17 enligt ditt biståndsbeslut. Följande erbjuds:
- Fönsterputs.
- Inköp.
- Städning.
- Tvätt.
Tilläggstjänster/hushållsnära tjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslut)
Vi utför inte tilläggstjänster.
Trygghet och bemötande
I vårt arbete utgår vi alltid från ett gott bemötande. Vår personal tycker om att jobba med människor och behandla alla med respekt, omtanke, vänlighet och service. Som kund ska du alltid känna dig hörd och lyssnad till. För oss är det viktigt att vi tillsammans går igenom de insatser du behöver hjälp med och planerar in vilka dagar och tider du önskar få hjälp. Du ska känna att du har inflytande och självbestämmande och att du äger din livssituation.
Delaktighet och kontinuitet
För oss är kontinuitet A och O. Vi strävar alltid efter att du som kund får dina insatser utförda de tider vi kommer överens om och av de personer du känner igen och är trygg med. Våra medarbetare bär alltid våra speciella arbetskläder och synlig ID-bricka för att du ska känna igen oss. Hos oss kan du förvänta dig högsta kvalitet och respektfullt bemötande i alla lägen.
Kontakt
Företagets namn: Cleverex Omsorg AB.
Besöksadress: Radiatorvägen 15, 702 27 Örebro.
Postadress: Box 22015, 702 02 Örebro.
Telefon: 010-550 00 50.
Telefontider: kl. 7–17.
E-post: omsorg@cleverex.se.
Webbplats: https://omsorg.cleverex.se.
Verksamhetsansvarig: Maryam Razmgah, 070-956 10 30, maryam@cleverex.se.
Kontaktperson: Sandra Ceylan, 076-176 00 98, omsorg@cleverex.se.
Frågor, synpunkter och klagomål
Du kan lämna dina synpunkter och klagomål genom att maila in det till oss på omsorg@cleverex.se eller komma in till vårt kontor och framföra det.
Du kommer få en bekräftelse inom fem dagar gällande mottagande av synpunkt/klagomål av vår verksamhetschef. Återkoppling om vidtagna åtgärder inom erhåller du inom sex veckor.
Frågor om val och omval?
Tack för ditt svar!
Berätta gärna vad vi kan göra bättre på den här sidan för att förbättra webbplatsen! Vi har ingen möjlighet att svara, men dina synpunkter är värdefulla för oss. Tänk på att inte skicka in personuppgifter. Om du vill ha svar på en fråga kan du istället använda formuläret ”Lämna en synpunkt”.
Om du ändå skickar in personuppgifter via detta formulär hanteras uppgifterna av Kommunstyrelsen och kan eventuellt lämnas vidare till annan verksamhet inom Örebro kommun i syfte att förbättra vår service.
Här hittar du mer information om hur vi hanterar personuppgifter.
Tack för ditt svar!
Du har nu hjälpt oss att förbättra orebro.se