Servicetjänster
Du som behöver hjälp med praktiska saker i och kring ditt hem,
exempelvis städning, tvätt och inköp, kan ha rätt att få hjälp genom servicetjänster. Servicetjänsterna erbjuds inom Örebro kommuns geografiska område.
Servicetjänsterna består av tre olika erbjudanden. Hur du beställer eller ansöker avgörs av din ålder och ditt behov.
Från det år du fyller 75 kan du beställa servicetjänster för inköp, matlagning, snöskottning, städning med mera. Du avgör själv ditt behov, vilka tjänster du vill ha och hur ofta de ska utföras.
Servicetjänsterna kan användas upp till åtta timmar per person och månad. Sammanboende, som båda är 75 år eller äldre, kan tillsammans använda 16 timmar per månad. Det går inte att spara timmar till nästa månad.
- Fixartjänst: Byte av gardiner, batterier i brandvarnare, glödlampor och proppar, taveluppsättningar, tunga lyft, hämta saker från vind och källare (ej t.ex. piano).
- Fönsterputs.
- Inköp i valfri affär, där du själv kan följa med. Post-, bank- och apoteksärenden.
- Matlagning.
- Snöskottning (ej tak), sandning/saltning.
- Städning (ej vid flytt).
- Vädra/piska stora mattor.
- Tvätt: tvätta, stryka, mangla.
- Utomhus: trädgårdsarbete, gräs- och häckklippning, rensning av löv i hängrännor, kratta löv, rensa rabatter (ej trädbeskärning).
- Aktiviteter: t.ex. att få stöd vid promenader, sällskap eller stöd vid ärenden utanför hemmet (biblioteksbesök, frisör etc).
Beställning
Du beställer servicetjänster från det år du fyller 75 år genom att fylla i e-tjänsten nedan eller kontakta Servicecenter.
E-tjänsten kräver inloggning med BankID.
Du kan även använda dig av blanketten "Beställning av servicetjänster" som finns under Självservice.
Avgift
Dessa tjänster debiteras som "Serviceinsatser utan biståndsbeslut".
Du som behöver hjälp i och kring ditt hem kan få hjälp med städning, tvätt, inköp och fönsterputs ett visst antal timmar. Hushållets totala situation avgör hur mycket hjälp du kan få rätt till. Är du sammanboende har ni ett gemensamt ansvar för de praktiska sysslorna i hemmet.
Det är enbart en person per hushåll som kan få servicetjänster med förenklad ansökan. Det går inte att spara timmar från en månad till en annan.
- Städning: som mest tre timmar per månad. Tiden beräknas för
städning av två rum och kök. - Tvätt: som mest tre timmar per månad. Tiden beräknas för när
personalen arbetar med tvätten. - Inköp: som mest fyra timmar per månad. Inköp av dagligvaror i
närmaste välsorterade affär. Post-, bank- och apoteksärenden. - Fönsterputs: som mest fyra timmar per år.
Ansökan
Du ansöker om servicetjänster med förenklad ansökan genom att fylla i e-tjänsten nedan eller kontakta Servicecenter.
E-tjänsten kräver inloggning med BankID.
Du kan även använda dig av blanketten "Förenklad ansökan om servicetjänster" som finns på Självservice.
Ansökan sker genom en förenklad behovsprövning där kommunen utreder ditt behov av hjälp. Du meddelas skriftligt om ansökan beviljas eller avslås.
Avgift
Dessa tjänster debiteras som "Hemtjänst".
Om du behöver mer praktisk hjälp i och kring ditt hem kan du ansöka om ytterligare servicetjänster. Hushållets totala situation avgör hur mycket hjälp du kan få. Är du sammanboende har ni ett gemensamt ansvar för de praktiska sysslorna i hemmet. Det är enbart en person per hushåll som kan få biståndsprövad hjälp med servicetjänster.
Ansökan om biståndsbeslut
För att få mer service i hemmet behöver du göra en ansökan och få ett biståndsbeslut.
Avgift
Dessa tjänster debiteras som "Hemtjänst".
Möjlighet att välja utförare
Inom servicetjänster erbjuder Örebro kommun möjlighet att välja vem som ska komma hem till dig. Kommunen upphandlar och godkänner utförare enligt fastställda krav. Därefter erbjuds deras tjänster till dig som har rätt till servicetjänster.
De godkända utförarna konkurrerar med kvalitet, tillgänglighet och exempelvis språk- och kulturkunskaper. Örebro kommun följer upp att utförarna följer överenskommelser och att du och andra är nöjda.
I Örebro kommun väljer du själv utförare av servicetjänster och
omvårdnad i hemmet, leverantör av lunchlåda samt daglig verksamhet. En större valfrihet ökar chansen för dig att bli nöjd med de kommunala tjänster som du behöver för att leva ett bra liv i ditt eget hem. Samtidigt garanterar Örebro kommun att dina tjänster håller en god kvalitet.
Lagen om valfrihetssystem (LOV)
Valfrihetssystemen regleras av lagen om valfrihetssystem. Den innebär att den som har rätt till tjänsterna kan välja bland godkända leverantörer/utförare. Kommunen kan vara en av dessa leverantörer/utförare. Samtidigt garanterar vi kvaliteten i tjänsterna, såväl inom den kommunala verksamheten som hos de externa utförarna. Valfrihetssystemen öppnar också upp en marknad för privata företag.
För utförare och leverantörer
Presentation av utförare
På sidan Utförare av servicetjänster och omvårdnad i hemmet hittar du information om alla utförare. Du kan kontakta Örebro kommuns servicecenter om du har funderingar eller om du vill få utförarpresentationerna skickade till dig per post. Tänk gärna igenom dina önskemål före samtalet.
Den här symbolen betyder att utföraren är godkänd av Örebro kommun. Den kan de använda i sin egen marknadsföring.
Så här väljer du utförare
E-tjänster och blanketter för beställning av servicetjänster, och för ansökan om
servicetjänster (insatser) finns under Självservice. Servicecenter kan ge dig hjälp kring blanketterna.
När du valt utförare anmäler du det till Servicecenter. Biståndshandläggaren eller Servicecenter kan också lotsa dig i ett val av utförare.
Örebro kommun har ett ickevalsystem där kommunala och privata utförare listas och får uppdrag enligt turordning, efter dina önskemål. Om du inte vill eller kan välja erbjuds du en kommunal eller privat utförare som är godkänd av Örebro kommun.
Så här byter du utförare
Du kan när som helst anmäla till Servicecenter att du vill byta utförare. Ett byte av utförare kan ta upp till några veckor. I väntan på att bytet ska börja gälla är den tidigare utföraren ansvarig för dina tjänster som tidigare. Du har ingen skyldighet att berätta varför du vill välja en annan utförare, varken för Servicecenter eller för utföraren.
Om du omedelbart vill avsluta kontakten med en utförare vänder du dig till Servicecenter.
Kostnad
Kostnaden för servicetjänster är densamma oavsett vilken godkänd leverantör eller utförare du väljer. Du får en faktura varje månad från Örebro kommun, som sedan sköter betalningen till utförare.
- Servicetjänster som inte kräver biståndsbeslut (för dig över 75 år) debiteras som "Serviceinsatser utan biståndsbeslut".
- Servicetjänster med behovs-/biståndsprövning debiteras som "Hemtjänst".
Se avgifter på sidan Avgifter – vård och omsorg.
För att du ska betala rätt kostnad för den tid personalen är hemma hos dig registreras all tid elektroniskt genom en mobiltelefon och en klisteretikett som placeras i din bostad.
Hushållsnära tjänster med skattereduktion, RUT
Det finns möjlighet att anlita privata företag för hushållsnära tjänster med skattereduktion, så kallat RUT-avdrag. Dessa berörs inte av Örebro kommuns servicetjänster. Mer information får du via Skatteverket.
ANDRA SIDOR UNDER ÄMNET Hjälp & stöd i hemmet - hemvårdhemtjänst
-
Bedömning av behov - biståndsbedömning
Hur kommunen utreder dina behov av hjälp och stöd.
-
Omvårdnad i hemmet
Hjälp med på- och avklädning, hygien, toalettbesök och hjälp vid måltider, ledsagning till aktiviteter och tillsyn.
-
Utförare av servicetjänster och omvårdnad i hemmet
Presentation av utförare av service och omvårdnad
-
Kommunal hemvård/hemtjänst
Örebro kommun som utförare av hemvård/hemtjänst
-
Lunchlåda i hemmet (mattjänst)
Du som inte själv kan laga din mat har möjlighet att få en lunchlåda levererad hem till dig.
-
Bostadsanpassning
-
Hemtjänst vid tillfällig vistelse i Örebro kommun