Servicetjänster

Du som behöver stöd och hjälp med städning, tvätt, inköp eller fönsterputs kan ansöka om servicetjänster. Samman­boende har ett gemensamt ansvar för hemmets skötsel – om en person i hushållet har förmåga beviljas inte servicetjänster. Om båda i hushållet har behov ska ni göra varsin ansökan.

Ansök om servicetjänster via e-tjänst eller blankett

Du kan ansöka om upp till tre timmar städning, tre timmar tvätt och fyra timmar inköp per månad samt fönsterputs upp till fyra timmar. Tiden är gemensam för ett hushåll.

E-tjänsten kräver inloggning med BankID.

Du kan även använda dig av blanketten Ansökan om servicetjänster (pdf, 160.3 kB).

Om du är under 65 år behöver du komplettera din ansökan med ett läkarintyg som styrker ditt behov av hjälp med sökta servicetjänster.

En biståndshandläggare tar del av dina uppgifter och utreder behovet av sökta servicetjänster. Om biståndshandläggaren har kompletterande frågor kan hon eller han komma att kontakta dig. När biståndshandläggaren har utrett ditt behov av stöd och hjälp kommer du att få ett beslut per brev.

Om du inte vill eller kan ansöka via e-tjänst eller blankett kan du kontakta Servicecenter, 019‑21 10 00. De hjälper dig komma i kontakt med en biståndshandläggare för ansökan och biståndsbeslut.

Möjlighet att välja utförare

Beviljas du sökta servicetjänster har du möjlighet att välja utförare. Du väljer utförare redan i samband med att du ansöker om servicetjänster. På sidan Utförare av fixartjänst, servicetjänster och omvårdnad i hemmet hittar du information om alla utförare.

Du kan när som helst byta utförare, via en blankett.

• Blanketten "Omval av utförare för servicetjänster" (pdf, 146.6 kB), pdf-fil.
• Blanketten "Omval av utförare för servicetjänster" (doc, 62 kB), ifyllbar word-fil.

Du kan kontakta Servicecenter för råd och vägledning, 019-21 10 00.

Kostnad

Kostnaden för servicetjänster är densamma oavsett vilken utförare du väljer. Du får en faktura varje månad från Örebro kommun, som sedan sköter betalningen till utföraren.

Se avgifter på sidan Avgifter – vård och omsorg.

För att du ska få betala rätt avgift för den tid personalen är hemma hos dig registrerar utföraren den exakta tiden.

Hushållsnära tjänster

Det finns möjlighet att anlita privata företag för hushållsnära tjänster med skattereduktion, så kallat RUT-avdrag. Dessa berörs inte av Örebro kommuns servicetjänster. Mer information får du via Skatteverket.

Hjälp med tjänster som betraktas som ett fastighetsägaransvar, exempelvis snöskottning, sandning och gräsklippning, beviljas inte som en insats enligt socialtjänstlagen eftersom fastighetsägaren har skyldighet att ombesörja detta. Av den anledningen hänvisas du till hushållsnära tjänster.

Fixartjänst

Om du är över 75 år och vill ha hjälp med exempelvis att sätta upp gardiner eller byta batterier till brandvarnare kan du beställa fixartjänst.