Servicetjänster

Du som behöver hjälp med praktiska saker i och kring ditt hem,
exempelvis städning, tvätt och inköp, kan ha rätt att få hjälp genom servicetjänster. Servicetjänsterna erbjuds inom Örebro kommuns geografiska område.

Servicetjänsterna består av två alternativ. Hur du beställer eller ansöker avgörs av din ålder och ditt behov.

Möjlighet att välja utförare

Inom servicetjänster erbjuder Örebro kommun möjlighet att välja vem som ska komma hem till dig. Kommunen upphandlar och godkänner utförare enligt fastställda krav. Därefter erbjuds deras tjänster till dig som har rätt till servicetjänster.

De godkända utförarna konkurrerar med kvalitet, tillgänglighet och exempelvis språk- och kulturkunskaper. Örebro kommun följer upp att utförarna följer överenskommelser och att du och andra är nöjda.

Presentation av utförare

På sidan Utförare av servicetjänster och omvårdnad i hemmet hittar du information om alla utförare. Du kan kontakta Örebro kommuns servicecenter om du har funderingar eller om du vill få utförarpresentationerna skickade till dig per post. Tänk gärna igenom dina önskemål före samtalet.

Den här symbolen betyder att utföraren är godkänd av Örebro kommun. Den kan de använda i sin egen marknadsföring.

Så här väljer du utförare

E-tjänster och blanketter för beställning av servicetjänster, och för ansökan om
servicetjänster (insatser) finns under Självservice. Servicecenter kan ge dig hjälp kring blanketterna.

När du valt utförare anmäler du det till Servicecenter. Biståndshandläggaren eller Servicecenter kan också lotsa dig i ett val av utförare.

Örebro kommun har ett ickevalsystem där kommunala och privata utförare listas och får uppdrag enligt turordning, efter dina önskemål. Om du inte vill eller kan välja erbjuds du en kommunal eller privat utförare som är godkänd av Örebro kommun.

Så här byter du utförare

Du kan när som helst anmäla till Servicecenter att du vill byta utförare. Ett byte av utförare kan ta upp till några veckor. I väntan på att bytet ska börja gälla är den tidigare utföraren ansvarig för dina tjänster som tidigare. Du har ingen skyldighet att berätta varför du vill välja en annan utförare, varken för Servicecenter eller för utföraren.

Om du omedelbart vill avsluta kontakten med en utförare vänder du dig till Servicecenter.

Kostnad

Kostnaden för servicetjänster är densamma oavsett vilken godkänd leverantör eller utförare du väljer. Du får en faktura varje månad från Örebro kommun, som sedan sköter betalningen till utförare.

• Servicetjänster som inte kräver biståndsbeslut (för dig över 75 år) debiteras som "Servicetjänster utan behovsprövning".
• Servicetjänster med behovs-/biståndsprövning debiteras som "Servicetjänster med behovsprövning".

Se avgifter på sidan Avgifter – vård och omsorg.

För att du ska betala rätt kostnad för den tid personalen är hemma hos dig registreras all tid elektroniskt genom en mobiltelefon och en klisteretikett som placeras i din bostad.

Hushållsnära tjänster med skattereduktion, RUT

Det finns möjlighet att anlita privata företag för hushållsnära tjänster med skattereduktion, så kallat RUT-avdrag. Dessa berörs inte av Örebro kommuns servicetjänster. Mer information får du via Skatteverket.