Företagare i Örebro ger kommunens service högt betyg

Örebro kommun får höga resultat i årets NKI-undersökning, som mäter företagsklimatet genom att företagare bedömer kvaliteten på kommunens service.

Örebro kommun får en Nöjd-kund-index (NKI) på 76 i årets nationella mätning av kommuners service mot företag. Siffran är över rikssnittet och placerar Örebro på fjärde plats bland landets tio största kommuner. Två myndighetsområden som får särskilt höga betyg är Serveringstillstånd och Livsmedelskontroll, som får en NKI på 84 respektive 80.

– Den här undersökningen är otroligt viktig för få en bild av hur företagarna uppfattar vår myndighetsutövning och för att se inom vilka områden vi behöver bli bättre för att ytterligare förbättra företagsklimatet. Stort tack till alla företag som bidragit, säger näringslivsdirektör Pia Norstedt.

Undersökningen "Insikt" görs av Örebro kommun, Sveriges kommuner och regioner och övriga kommuner och mäter kundnöjdheten inom åtta myndighetsområden: Bygglov, Miljö- och hälsoskydd, Livsmedelskontroll, Serveringstillstånd, Brandskydd, Markupplåtelse och Upphandling. De första fyra är obligatoriska och är de myndighetsområden som det officiella NKI-värdet baseras på.

Efter att ett företag fått ett beslut eller haft en tillsyn får företaget svara på frågor inom sex serviceaspekter: tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Mer information

Läs hela rapporten ”Insikt 2025 – företagsklimatmätning” på Sveriges kommuner och regioners webbplats