Vattenmätare

En högre förbrukning än normalt kan till exempel bero på att antalet personer i hushållet ökat, att du har en läcka i toalett eller handfat, att du fyllt poolen eller vattnat mer än normalt. Om ökningen inte är en engångsföreteelse kan din årsförbrukning behöva justeras så att du inte får en oväntat stor slutfaktura när årets vattenförbrukning sammanfattas.

En lägre förbrukning än normalt kan till exempel bero på att antalet personer i hushållet minskat eller på ett förändrat beteende vad gäller tvätt, disk, bevattning med mera, som resulterat i en minskad vattenförbrukning. Om mätaren registrerar väsentligt mindre mängd än vanligt behöver du kontrollera så att den inte stannat och slutat fungera. Om den inte fungerar normalt, kontakta oss!

Ett arbete pågår med att byta ut befintliga mekaniska vattenmätare mot vattenmätare med fjärravläsning. Det innebär att vi kan läsa av vattenmätaren digitalt, genom att åka förbi fastigheten med vår mätutrustning. Vid nybyggnation sätter vi alltid upp de nya mätarna. I befintliga fastigheter har vi hittills bytt ut 7 700 av våra drygt 18 700 vattenmätare. Arbetet sker löpande i samband med funktionskontroll och utbyte. Vi kontaktar dig när det är dags för bytet.

Fördelar för dig som kund

Vattenmätare med fjärravläsning ger många fördelar för dig som kund:

• Du slipper att själv rapportera in din mätarställning till oss, då vi fjärravläser din vattenmätare.
• Eftersom vi läser av flera gånger per år får du en ännu mer exakt mätning av din förbrukning. Detta då den nya mätaren kan läsa av mindre flöden, vilket till exempel gör det möjligt att upptäcka en läckande toalettstol.
• Små läckage visas direkt på mätarens display. Genom att regelbundet hålla koll på vattenmätarens display kan du snabbare upptäcka om du till exempel har en toalettstol som står och rinner.
• Vid behov går det att läsa av din mätares händelser och flöde 450 dagar tillbaka i tiden.

Fördelar för det kommunala ledningsnätet

Genom att även montera nya mätare och tryckgivare i våra pumpstationer samt tryckgivare på nätet kan vi dokumentera och analysera vårt vattenledningsnät på ett nytt sätt. Det ger utvidgad och bättre kontroll på vårt ledningsnät och gör att vi lättare kan lokalisera eventuella läckor eller andra händelser på nätet.

Våra vattenmätare måste bytas ut för funktionskontroll och underhåll. Större mätare byts ut efter 5 år och mindre mätare efter 10–12 år. Vi kontaktar dig när det är dags för byte av vattenmätaren. Under förutsättning att vi kommer åt vattenmätaren utan problem görs bytet utan kostnad för dig och tar cirka 10 minuter.

Det är viktigt att du kontaktar oss om den föreslagna tiden för besöket inte fungerar för dig, så att vi kan boka in en annan tid. Om vi åker hem till dig den föreslagna tiden, och du inte är hemma och inte har meddelat oss det, får du betala en avgift för ett så kallat förgävesbesök.

Vid läckage inne på din fastighet kontakta Servicecenter på telefon 019-21 10 00 så att vi kan stänga av servisventilen utanför fastigheten, där dina ledningar kopplas på det kommunala ledningsnätet. När Servicecenter har stängt ringer du istället 019-18 56 30 för akut felanmälan.

Servisventilen får endast stängas av Vatten och avlopp på Örebro kommun, den får inte stängas av rörmokare. För att åtgärda läckaget inne på fastigheten behöver du sedan anlita en rörmokare. När rörmokaren åtgärdat problemet tar du en ny kontakt med oss om att öppna servisventilen igen.

I ditt hus ska det finnas en mätarplats för uppsättning av vattenmätare. Det är Vatten och avlopp på Örebro kommun som äger vattenmätaren och kommer ut och sätter upp den. Det är också vi som har ensam befogenhet att ta ned, kontrollera, justera, underhålla samt frånkoppla mätaren. Du som fastighetsägare bekostar de anordningar som krävs för uppsättning av vattenmätare samt för samman­kopplingen med VA-installationen i övrigt. Information om vad som gäller för placering av vattenmätare hittar du här. (pdf, 253.6 kB) Mätarplatsen godkänns i samband med uppsättning av vattenmätare.

Undvik debitering för förgävesbesök

Via Örebro kommuns servicecenter kontaktar du Kundservice Vatten och avlopp. Kontakta oss fyra till fem arbetsdagar innan du behöver få din vattenmätare uppsatt. För att vi ska kunna montera mätaren måste mätarplatsen vara i ordning. Observera att konsolen som vattenmätaren ska anslutas till måste sitta uppe innan du bokar in oss för att kontrollera mätarplatsen och sätta upp vattenmätaren. Annars kan vi inte sätta upp mätaren och du får då betala för ett så kallat förgävesbesök. Det är en onödig kostnad som vi vill att du som fastighetsägare ska slippa.

I samband med att mätaren installeras öppnas servisventilen för vatten vid förbindelsepunkten och vi startar ditt VA-abonnemang för vatten och avlopp. Observera att det endast är personal från Vatten och avlopp på Örebro kommun som får öppna vattenservisventilen vid förbindelsepunkten.

Följ våra instruktioner

Större fastigheter, som till exempel flerfamiljshus eller verksamhetslokaler, kan behöva en konsol med plats för flera mätare på mätarplatsen, så kallad parallell­koppling. Som fastighetsägare ska du alltid kontakta Kundservice VA i förväg för beslut om lösning. Detta då det är Vatten och avlopp som avgör antal mätare samt storleken på konsolen. Det är viktigt att mätarplatsen byggs enligt våra instruktioner. Om hantverkare ger råd och vill installera på annat sätt, ska du inte följa dessa råd, då det innebär att du måste bygga om innan vi kan godkänna mätarplatsen. Det innebär merjobb och extra kostnader som vi vill att du som fastighetsägare ska slippa.