Stockholms stad förebild

Verktyget kan användas för att jämföra kvalitet utifrån olika nyckeltal. Alla utförare i kommunerna omfattas, även privata. Vi tänker oss en liknande funktion som Stockholm stad har: http://www.stockholm.se/jamfor

Man markerar de enheter (exempelvis skolor) man är intresserad av att jämföra i en lista (som även är länkad till den grundinformationen om verksamheten som finns på webben) och dessa visas sedan upp i kolumner bredvid varandra så att det blir enkelt att se skillnader och jämföra. Det går också att lägga till eller ta bort enheter. Kolumnerna består av olika delar, med möjlighet till grafisk design i form av staplar, där det tydligt framgår vad de olika nyckeltalen gäller och vad som är källan.

Vi tänker oss en lösning i Sitevision som liknar den som Stockholm stad har med en något enklare funktion än Stockholm i fråga om möjlighet att spara tidigare sökningar.

Vad ska man kunna jämföra?

I Örebro omfattas till en början barnomsorg/förskola, grundskola, gymnasieskola och äldreboende.

Exempel på jämförelsetal inom barnomsorgen:

• Antal barn
• Antal avdelningar
• Antal barn per årsarbetare
• Andel högskoleutbildade
• Resultat av brukarundersökningar

Exempel på jämförelsetal inom grundskolan:

• Antal elever i skolan
• Behöriga lärare
• Lärare per 100 elever
• Genomsnittligt meritvärde i årskurs nio
• Resultat av brukarundersökningar

Exempel på jämförelsetal inom gymnasieskolan:

• Antal elever i skolan
• Behöriga lärare
• Lärare per 100 elever
• Elevernas omdömen

Exempel på jämförelsetal inom äldreomsorg:

• Antal lägenheter/rum
• Hyra
• Mat och måltider
• Brukarundersökningar

Ambitionen på sikt är att all verksamhet som omfattas av nyckeltal och som kan jämföras, ska läggas in i funktionen.

Hämta data direkt

På sikt är det också önskvärt att nyckeltalen hämtas direkt från olika källor, exempelvis SCB, SKL via tex kolada.se och våra olika interna system. Till en början är det dock sannolikt frågan om manuell inmatning av fält. Ett arbete kommer att påbörjas för att ta fram vilka olika resultat som ska presenteras. Dessa kommer att variera och fler att läggas till genom åren.

I framtiden vill vi kunna koppla verksamheterna/objekten till kartan.

En bra skriv ut-funktion ska finnas från start.

Ett mål är att informationen ska bli öppen data och tillgänglig för vem som helst att ladda ner och använda.

Tidsplan

Målsättningen är att få till denna funktion så snart som möjligt. En förstudie inleds under hösten 2011 och beroende på vad som kommer fram i den och vad vår leverantör ser att det kommer att krävas tids- och resursmässigt styr tidsplanen.

Det här är våra (tekniska) krav på tjänsten som leverantören kommer att utreda:

• Öppen data, går det att få till en webservice utifrån Sitevision?
• På sikt måste man kunna mata in/hämta data från externa källor, hur fungerar det i Sitevision? Från excel eller webservice in i jämför service.
• Vilka krav ställer lösningen på de system som ska leverera data till jämför service?
• Behöver vi en extern databas? Om vi har en extern databas behöver vi ett externt gränssnitt för att lägga in data och en webservice för att hämta ut data som proxy portleten kan prata med.
• Vi behöver själva kunna skapa nya typer som ska kunna jämföras (tex äldreboenden), systemet behöver vara dynamiskt.
• Man behöver kunna markera de objekt (ex specifika äldreboenden) som ska jämföras och det ska kommas ihåg under den aktuella sessionen.
• Det ska gå att lämna mer information om ett resultat i redovisningen (en textkommentar eller länk till en undersökning till exempel).
• Om det är två eller tre saker som ska jämföras kan man visa jämförelsen i befintligt gränssnitt är det fler öppnas ett nytt gränssnitt som kan arbeta mer på bredden.
• Liggande staplar är bra för att visualisera värden på en skala, se Stockholm. Möjlighet att använda färger för att skilja ut olika delar i jämförelsen.
• Man ska kunna minimera delar av jämförelsen, se Stockholm.
• Lösningen ska fungera fullt ut utan skript.
• Det ska gå att lägga in jämförelsevärden för till exempel länet, staden eller landet. Dessa ska visas intill värdena för de objekt som jämförs, se Stockholm.
• Man ska kunna ta bort ett objekt ur jämförelsen. Man ska kunna lägga till objekt i jämförelsen.
• Möjligt att kunna filtrera ut objekt på valfritt metadata. Filtrering ska kunna ske på flera olika metadata samtidigt.
• Man ska kunna skapa olika avsnitt i jämförelsen av ett objekt.
• Man ska kunna se var informationen jämförelsen bygger på kommer ifrån.
• Man behöver kunna skriva ut. Om det är html eller pdf behöver vi fundera på.
• Från en enskild sida för ett objekt ska man kunna lägga till och jämföra.

Om kartor

• På jämförelsesidan kan man ha en kartbild för varje objekt som jämförs om det är tillämpbart.
• Man behöver kunna visa valda objekt på en karta om det är lämpligt. Vi vill använda vår egen kartfunktion. Utvald information ska visas på kartpunkten.

Har du frågor, funderingar och synpunkter?

Vi tar gärna emot frågor, funderingar och synpunkter! Är ni intresserade av att vara med i projektet? Har du tankar, frågor eller synpunkter? Skriv en kommentar nedan eller kontakta Kia eller Björn nedan.

Kontaktpersoner

Innehållsmässiga frågor besvaras i första hand av projektledaren för jämför service:

Kia Lagerqvist
Informationsstrateg
Kommunledningskontoret
Örebro kommun
kia.lagerqvist@orebro.se
019-21 17 58
070-217 35 03

För frågor av mer teknisk karaktär svarar:

Björn Hagström
Systemintegratör
IT
Örebro kommun
bjorn.hagstrom@orebro.se
019-21 11 88
070-644 01 44

Den kräver fortfarande att man har ett tilläggsprogram installerat för att kunna se dokumenten men vi hoppas kunna byta ut detta mot pdf på sikt.

Är kartor viktigt och varför behöver i så fall man ha sin egen?

Men är kartor så viktigt? Vi har ju Eniro, Hitta och Google maps, det duger väl? Visst alla de siterna fyller ett syfte men kartor kan bli så viktiga delar i våra kommunala tjänster på sikt att det absolut är intressant att ha tekniken för det själv.

Umeå kommun har arbetat med Google maps på ett spännade sätt (jag hittar det tyvärr inte just nu). De har skickat in sitt kartmaterial till Google och använde sedan deras teknik för att visa information om kommande byggprojekt. Men som jag förstod det var det inte en helt smärtfri process att ha kontakt med Google och det tog tid. Man använde även Google Earth för att visualisera en ny stadsdel i 3D. Den delen tar jag inte upp i det här inlägget. Om man går in på ”Kartor” på umea.se har man ett javaprogram för att titta på kommunkartan som så många andra kommuner. Det är en lösning som ger begränsad tillgänglighet och framförallt begränsad användbarhet.

För några år sedan var det väldigt dyrt att skaffa egna kartlösningar men när Openlayers kom som alternativ blev det helt plötsligt tillgängligt för massorna på ett helt annat sätt. Kartorna har vi redan så de kostar inte så mycket extra. En stor fördel vi får när vi kör det i egen miljö är att vi kan uppdatera kartmaterialet när vi vill och det är väldigt intressant när det gäller samråd kring detaljplaner och liknande. Denna typ av information kan med fördel presenteras som interaktiva kartor på webben och då är det enkelt att kunna förändra dem när man vill och hur man vill.

Vilka tjänster kan bli aktuella?

Det första vi behöver göra är att vidareutveckla kartan en del. Vi behöver till exempel ett enkelt adminstrationsgränssnitt för att ändra och lägga till informationslager och för att skapa nya kartor som ska integreras på informationssidor. En vanligt publicerare ska kunna sköta detta själv utan problem. Vi har en hel del andra saker som också behöver förbättras men med ett bra admin når vi långt.

När vi har detta samt en möjlighet att visa punkter på en karta utifrån en adress som skrivs i en url så har vi banat väg får några tjänster som jag hoppas kan komma rätt fort.

En som är på gång är att vi vill skapa en ny ”Sök person” på orebro.se och där även ge möjlighet att lägga in ”Visa på karta” så man vet var den person man ska träffa sitter.

Internt arbetar vi på en ny tjänst för att samordna kurser och anmälningar. Även här bör man kunna ”Visa på karta” för att se var en utbildningssal finns.

En annan bra användning för en karta kan vara vid felanmälan. När man som privatperson ser en trasig lampa eller klotter kan man på en karta peka ut var det var istället för att beskriva det med text eller leta reda på en gatuadress (vilket dessutom kan vara ömöjligt om man är på en gångväg i en större park).

Utöver detta har vi de stora och självklara översiktsplan och detaljplan. Genom att använda kartan för att visa på förslagen gör man det mycket enklare att komma in med synpunkter och kommentarer vid ett samråd och det är väldigt intressant.

Inom turist/fritidsområdet hoppas vi kunna lägga ut färdigplanerade gång- och cykelturer som man kan använda sig av. Örebrokompaniet som har hand om turism- och marknadsföringsfrågor åt oss är på gång med nedladdningsbara mp3:or för en del turer och om man kombinerar detta med en karta får man en väldigt intressant produkt.

Sedan är det naturligtvis alltid intressant att på informationssidor kunna visa var en skola/förskola ligger. Kartor kan också bli ett värdefullt verktyg för föräldrar som ska välja förskola. Genom att utgå från hemmet eller dra en linje med vägen man tar till jobbet kan man enkelt se vilka förskolor som är enklast att lämna och hämta från.

En tjänst som ligger längre fram i tiden kan vara att man i realtid på vintern kan se vilka gator som är plogade.

Det är några tankar om hur vi kan använda kartor på webben. Göteborg har tänkt mycket kring detta också och har stora planer på gång. Vi ska dit på studiebesök och det ska bli väldigt intressant att se hur de tänkt.

Från Örebro kommuns sida ser vi inget problem med att privatpersoner försöker informera om de tjänster som finns inom kommunen såväl privata som offentliga så länge det tydligt framgår att det inte är kommunens officiella webbplats.

Vi arbetar för att den information som finns på orebro.se ska vara från organisationen Örebro kommun. Syftet är att man som besökare ska känna förtroende för det som står här. Man ska veta att det är kommunen som står bakom den. Vi informerar om vilka organisationer som driver till exempel privata förskolor och liknande och vi länkar också till deras webbplatser. Men det vi har på orebro.se är grundinformation. Den stora informationsmängden får denna organisation själva stå för på sin egen webbplats. Vi tror att de själva vill etablera sin egen identitet på webben samtidigt som det skulle bli svårt för oss att underhålla information från externa parter i högre utsträckning än vi gör idag.

Privata aktörer som vill skapa webbplatser som samlar information om och från Örebro kommun är mer än välkomna att göra detta.

Nerikes allehanda tog upp det (men jag hittar inte artikeln på nätet) och Computer sweden var också med.

Det är jättebra att det görs sådana här mätningar och att frågan uppmärksammas. Att vi hade driftproblem under den aktuella tiden var inget som kom som en överraskning. Vi märker själva när det inte fungerar och vi har också en övervakningstjänst som talar om när webbplatsen inte är nåbar.

Vi arbetade hårt tillsammans med våra leverantörer för att hitta felet och åtgärda det. Det var en kombination av två i sig oskyldiga saker som tillsammans ledde till stora problem. Vår sökmotor kom in i en loop och indexerade fler och fler sidor och till slut orkade inte systemet längre.

Vi har kopplat bort vår riktiga sökfunktion och använder den inbyggda i vårt webbsystem i väntan på att vi ska få en ny teknik för att få in sökresultaten på orebro.se från vår sökleverantör. Problemen har även lett till att det har skett förändringar i vårt publiceringssystem som ska förhindra att det händer igen.

Tidigare har orebro.se varit en informationsplats vilket är nog så viktigt men i och med att vi arbetar mer och mer med e-tjänster blir vi navet i verksamheten. Det blir viktigare och viktigare att vi faktiskt finns tillgängliga för våra besökare. Vi håller på att installera servrar på en annan fysisk plats som kan ta över om de ordinarie inte skulle fungera av någon anledning. Vi kikar också på andra tekniska förbättringar för att vara rustade om det värsta skulle hända.

Kommentarer på nya orebro.se

Ni som kommmenterade på bloggen hade en hel del synpunkter och förslag och vi har fått en hel del även utanför bloggen. En del bra en del dåligt. Det verkar som nästan alla uppskattar den nya informationsstrukturen och att det är lätt att hitta rätt information. Detta är något vi arbetat väldigt mycket med så det känns skönt.

Negativa kommentarer har oftast rört designen. Vi har uppfattat det som att sidhuvudet är ett problem, det känns som att det flyter omkring för mycket. Några har reagerat på att det är för mycket vitt på sidan samt att spalterna också flyter ihop en del.

När vi tog fram den nya designen hade vi besökarnas kommentarer i fokus. Det är synpunkter som vi fått in spontant, genom webbenkäter eller fokusgrupper. Den stora kritiken mot den gamla designen var att den var för grå, inrutad och fyrkantig. När det gäller vad vi ville undvika så var det våra grundpelare.

När det gäller vad vi ville uppnå så var det en design som satte fokus på informationen och innehållet. De stora bilderna i sidhuvudet var snygga men fyllde ingen funktion och gjorde i många fall att informationen kom rätt långt ner på sidan och de drog också till sig uppmärksamheten istället för att sätta fokus på innehållet.

Att de nya utvalda målgrupperna skulle få ett tydligt fokus var också viktigt.

När vi frågade runt visade det sig också att en hel del besökare inte visste att orebro.se var kommunens webbplats. Det var något vi ville göra tydligt.

Förändringar efter era kommentarer

De kommentarer vi fick in från er ledde till en hel del förändringar innan och strax efter lanseringen. Vi har gjort den grå bakgrunden bakom vissa informationsrutor mörkare. Vi har ändrat typsnitt. Den lösning vi satsade på var lite för avancerad för att fungera i praktiken.

En bugg i zoom funktionen i Internet explorer 7 gjorde att alfabetet infe fungerade som det ska när man hade zoomat på sidan. Det är åtgärdat nu.

Vissa informationssidor hade inte kommit med i vår flytt så det har vi fixat.

Eventuella förändringar i designen

Vi har tagit till del av alla kommentarer kring designen och kommer att gå i genom dem ordentligt. Det kan bli aktuellt med fler förändringar utöver de vi har gjort. Vi återkommer till det längre fram här på bloggen. Det är här du kommer kunna tycka till om eventuella förslag så håll ögonen öppna.