På orebro.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies.

Vad är cookies? Jag förstår

Meny

Servicetjänster

Du som behöver hjälp med praktiska saker i och kring ditt hem,
exempelvis städning, tvätt och inköp, kan få hjälp genom servicetjänster. Servicetjänsterna erbjuds inom Örebro kommuns geografiska område.

Servicetjänsterna består av tre olika erbjudanden. Hur du beställer eller ansöker avgörs av din ålder och ditt behov.

Servicetjänster för dig från 75 år

Från det år du fyller 75 kan du beställa servicetjänster för inköp, matlagning, snöskottning, städning med mera. Du avgör själv ditt behov, vilka tjänster du vill ha och hur ofta de ska utföras.

Servicetjänsterna kan användas upp till åtta timmar per person och månad. Sammanboende, som båda är 75 år eller äldre, kan tillsammans använda 16 timmar per månad. Det går inte att spara timmar till nästa månad.

  • Fixartjänst: Byte av gardiner, batterier i brandvarnare, glödlampor och proppar, taveluppsättningar, tunga lyft, hämta saker från vind och källare (ej t.ex. piano).
  • Fönsterputs.
  • Inköp i valfri affär, där du själv kan följa med. Post-, bank- och apoteksärenden.
  • Matlagning.
  • Snöskottning (ej tak), sandning/saltning.
  • Städning (ej vid flytt).
  • Vädra/piska stora mattor.
  • Tvätt: tvätta, stryka, mangla.
  • Utomhus: trädgårdsarbete, gräs- och häckklippning, rensning av löv i hängrännor, kratta löv, rensa rabatter (ej trädbeskärning).

Beställning

Du anmäler ditt behov av servicetjänster till Servicecenter eller via blanketten "Beställning av servicetjänster" som finns under Självservice.

Avgift

För dessa servicetjänster betalar du en avgift som högst uppgår till 210 kr per timme. Läs mer om avgifter i kommunens vård- och omsorgstaxa.

Servicetjänster med förenklad ansökan

Du som behöver hjälp i och kring ditt hem kan få hjälp med städning, tvätt, inköp och fönsterputs ett visst antal timmar. Hushållets totala situation avgör hur mycket hjälp du kan få. Är du sammanboende har ni ett gemensamt ansvar för de praktiska sysslorna i hemmet.

Det är enbart en person per hushåll som kan få servicetjänster med förenklad ansökan. Det går inte att spara timmar från en månad till en annan.

  • Städning: som mest tre timmar per månad. Tiden beräknas för
    städning av två rum och kök
  • Tvätt: som mest tre timmar per månad. Tiden beräknas för när
    personalen arbetar med tvätten.
  • Inköp: som mest fyra timmar per månad. Inköp av dagligvaror i
    närmaste välsorterade affär. Post-, bank- och apoteksärenden.
  • Fönsterputs: som mest fyra timmar per år.

Ansökan

Du ansöker om servicetjänster med förenklad ansökan genom att kontakta Servicecenter eller fylla i blanketten "Ansökan om servicetjänster" som finns under Självservice.

Ansökan sker genom en förenklad behovsprövning där kommunen utreder ditt behov av hjälp. Du meddelas skriftligt om ansökan beviljas eller avslås.

Avgift

Kostnaden för serviceinsatser med någon form av biståndsbeslut är som mest 316 kr per timme. Läs mer i kommunens vård- och omsorgstaxa.

Servicetjänster för dig som behöver mer hjälp

Om du behöver mer praktisk hjälp i och kring ditt hem kan du ansöka om ytterligare servicetjänster. Hushållets totala situation avgör hur mycket hjälp du kan få. Är du sammanboende har ni ett gemensamt ansvar för de praktiska sysslorna i hemmet. Det är enbart en person per hushåll som kan få biståndsprövad hjälp med servicetjänster.

Ansökan om biståndsbeslut

För att få mer service i hemmet behöver du göra en ansökan och få ett biståndsbeslut.

Avgift

Kostnaden för serviceinsatser med någon form av biståndsbeslut är som mest 308 kr per timme. Läs mer i kommunens vård- och omsorgstaxa.

Möjlighet att välja utförare

Inom servicetjänster erbjuder Örebro kommun möjlighet att välja vem som ska komma hem till dig. Kommunen upphandlar och godkänner utförare enligt fastställda krav. Därefter erbjuds deras tjänster till dig som har rätt till servicetjänster.

De godkända utförarna konkurrerar med kvalitet, tillgänglighet och exempelvis språk- och kulturkunskaper. Örebro kommun följer upp att utförarna följer överenskommelser och att du och andra är nöjda.

Kostnad

Kostnaden för valfria servicetjänster är densamma oavsett vilken godkänd leverantör eller utförare du väljer. Du får en faktura varje månad från Örebro kommun, som sedan sköter betalningen till utförare.

Läs mer om valfri utförare.

Presentation av utförare

Här hittar du en aktuell presentation av godkända utförare inom servicetjänster. Du kan även få tillgång till jämförelsen via Servicecenter. Tänk gärna igenom dina önskemål före samtalet.

Den här symbolen betyder att utföraren är godkänd av Örebro kommun. Den kan de använda i sin egen marknadsföring.

Så här väljer du eller byter utförare

Blanketter för beställning av servicetjänster, och för ansökan om
servicetjänster (insatser) finns under Självservice. Servicecenter kan ge dig hjälp kring blanketterna.

När du valt utförare anmäler du det till Servicecenter.
Biståndshandläggaren eller Servicecenter kan också lotsa dig i ett
val av utförare.

Örebro kommun har ett ickevalsystem där kommunala och privata utförare listas och får uppdrag enligt turordning, efter dina önskemål. Om du inte vill eller kan välja erbjuds du en kommunal eller privat utförare som är godkänd av Örebro kommun.

Du kan när som helst anmäla till Servicecenter att du vill byta utförare. Ett byte av utförare kan ta upp till några veckor. I väntan på att bytet ska börja gälla är den tidigare utföraren ansvarig för dina tjänster som tidigare. Du har ingen skyldighet att berätta varför du vill välja en annan utförare, varken för Servicecenter eller för utföraren.

Om du omedelbart vill avsluta kontakten med en utförare vänder du dig till Servicecenter.

Hushållsnära tjänster med skattereduktion, RUT

Det finns möjlighet att anlita privata företag för hushållsnära tjänster med skattereduktion, så kallat RUT-avdrag. Dessa berörs inte av Örebro kommuns servicetjänster. Mer information får du via Skatteverket.

Senast uppdaterad: 6 april 2017

Publicerad: 26 september 2016

Hade du nytta av innehållet på den här sidan?

Följ oss:

Kontakta $sitenamn

Kontakta Örebro kommun

Telefon: 019-21 10 00 

Öppettider: Måndag–fredag kl. 7–17

Besöksadress: Drottninggatan 5

Öppettider: Måndag–fredag kl.10–17

Teckenspråk: servicecenter@t-meeting.se