Trygghet

Trygghetslarm

Trygghetslarm är en larmtelefon. Vid en akut situation kan du dygnet runt kontakta hemtjänstpersonalen med en enkel tryckning på larmknappen. Hemtjänstpersonalen kommer hem och hjälper dig.

Hur du får ett larm

Det år du fyller 75 år kan du få trygghetslarm utan att kommunen utreder ditt behov. Är du under 75 år utreder en biståndshandläggare ditt behov.

Kostnaden för trygghetslarmet räknas ut efter din inkomst men kostar som mest 116 kr per månad (2012). När du ansöker om trygghetslarm får du en inkomstblankett. Den ska fyllas i och skickas tillbaka kommunen. Abonnemangskostnaden står du själv för. När det gäller GSM trygghetslarm måste larmet ha ett eget separat mobilabonnemang som du ordnar och bekostar.

Vissa operatörer erbjuder ett s.k. tvillingkort, ett extra SIM-kort, som knyts till ett redan befintligt mobilabonnemang. Samtalskostnad tillkommer vid nyttjande av larmet och denna kan variera beroende på vilken telefonilösning eller operatör du har.

Ansökan

Du ansöker om trygghetslarm hos Servicetorget eller hos biståndshandläggare som du når genom kommunens kundtjänst 019-21 10 00.

Vilka typer av trygghetslarm erbjuder Örebro kommun?

För att trygghetslarmet ska fungera säkert är det viktigt att installationen görs på rätt sätt av våra egna installatörer. Trygghetslarmet fungerar och installeras olika, beroende på vilken typ av telefoni du har. Har du möjlighet att välja telefonioperatör, så är vanlig fast, analog telefoni i dagsläget det säkraste alternativet.

När det gäller IP-telefoni har olika leverantörer olika kvalitet på sina signaler. Det innebär att trygghetslarmet inte alltid fungerar. Vid IP-telefoni fungerar inte heller telefonen vid strömavbrott och det går då inte att använda trygghetslarmet. Därför erbjuder Örebro kommun i dagsläget inte trygghetslarm för IP-telefoni.

I de fall vanligt trygghetslarm inte kan installeras, eller fast telefoni saknas, erbjuder Örebro kommun GSM-trygghetslarm.
Detta larm kräver ett separat, mobilt GSM-abonnemang med ett eget SIM-kort. Abonnemanget ska vara ett abonnemang med bara GSM, alternativt ett abonnemang med både GSM och 3G.
GSM-abonnemanget får du själv anskaffa och bekosta. Av säkerhetsskäl får inte abonnemanget vara av kontantkortstyp.
I dagsläget fungerar GSM larmen med SIM kort från telefonoperatören Telia och Tele 2, men det kan även finnas fler leverantörer som kan fungera.

Installation av trygghetslarmet utföras av installatörer från ett företag som heter KAWA- Teleteknik, på uppdrag av Örebro kommun.
De skall visa legitimation och installatörerna ringer till dig för att planera in besök för installation av larmet.

Test av att larmet fungerar

Larmet testas varje dygn. Det blinkar då till i enheten, men annars märks inte provlarmet av hemma hos dig. Om det är något fel på larmet så undersöker hemtjänsten det. Om du har GSM trygghetslarm debiteras du för provlarmet, kostnaden kan variera beroende på vilken operatör du har.

Nyckel

För att hemtjänsten ska kunna hjälpa dig vid larm måste de ha en nyckel. Du själv, eller någon anhörig, lämnar nyckeln till larmansvarig i ditt hemtjänstområde. Det är viktigt att nyckeln finns på plats hos hemtjänsten när trygghetslarmet installeras.

Återlämning av trygghetslarm

Om du vill lämna tillbaka trygghetslarmet kontaktar du din hemtjänstgrupp. Kostnaden för trygghetslarmet får du betala fram till den dag som du lämnar tillbaka trygghetslarmet. Om larmet eller larmknappen hanteras ovarsamt eller inte återlämnas blir du ersättningsskyldig.

Vill du veta mer?

Kontakta biståndshandläggare genom att ringa Kundtjänst 019- 21 10 00 eller till Servicetorget 019- 21 40 30.

Tips och råd för en säkrare vardag

De vanligaste brotten som riktas mot äldre personer är fickstöld, väskryckning och stöld i bostaden.

Filmen "Våga leva livet" visar exempel på vad du kan göra för att känna dig tryggare. Filmen ger tillfälle till diskussion. Därför passar den utmärkt att visa för exempelvis din bostadsförening.

Utomhus

Hur man hanterar plånboken

Ha inte med dig mer pengar än nödvändigt
Vifta inte med pengarna
Se till att ha innerficka för plånboken - kan sys på om det inte finns
Bär handväskan med locket inåt - och stängd
Lägg aldrig en väska med plånbok i en kundvagn eller rollator
Se till att stänga väskan ordentligt, dra igen dragkedjor och så vidare
Lär dig att betala räkningar via girering/Internet
Använd bankomatkort för uttag av pengar - se till att inte visa koden och var diskret med pengarna
Dela på pengarna, förvara mindre summor på fler ställen
Förvara inte koden tillsammans med kortet - det är en värdehandling
Ju färre tillfällen du tar upp plånboken, desto bättre. Se till att du exempelvis har inköpslistan i fickan och inte i plånboken. Se till att du inte har viktiga koder och telefonnummer för att spärra bankkort och liknande i handväskan eller i plånboken
Ha glasögonen i fickan så du inte behöver öppna väskan för att ta fram dem

Extra uppmärksamhet

Vid bankomaten eller när du är på banken
Risksituationer uppstår när det är mycket folk, exempelvis på bussen och i butiker
Vid fruktdisken, charkdisken eller vid mjölken - där du kanske böjer dig fram och vänder dig bort från väskan - är platser där man lätt tappar uppmärksamheten
Var uppmärksam på din omgivning. Plånbokstjuvar försöker stjäla genom att distrahera dig. De är ofta i grupp. Den vanligaste metoden för en ficktjuv är att avleda uppmärksamheten.
Tänk på att blickar kan säga mycket. En fast blick som inte viker undan signalerar styrka och pondus och du ger ett säkert intryck.
Om något skulle hända är det av stor betydelse om du kan beskriva personerna. Det underlättar polisens arbete betydligt.

Ju färre tillfällen du tar upp plånboken, desto bättre. Låt dig inte distraheras.

Inomhus

Om det ringer på dörren, ge dig till känna och visa att du är hemma.
Fråga vem det är, begär legitimation om de säger att de är hantverkare eller liknande. Hantverkare bör har ringt innan och avtalat en bestämd tid.
Begär också legitimation från hemtjänsten.
Släpp inte in okända personer!
Förvara inte stora summor pengar hemma.
Förvara smycken och pengar på lite udda och ovanliga ställen så deblir svåra att hitta.
Berätta för en granne när du åker bort.
Om du är bortrest en tid - be någon du känner plocka undan posten.
Nummerpresentatör är bättre än telefonsvarare som kan signalera att ingen är hemma.

Bestulen i hemmet?

Ring polisen omedelbart! Beskriv personerna så tydligt du kan, hur många de var, hur de såg ut och vart de tog vägen. Om de försvann i en bil - hur såg den ut? Ett tips för att försvåra för tjuven är att gömma smycken och pengar.

Vem löper störst risk att bli brottsoffer? Den som äger ett fordon.

Lås alltid bilen.
Lämna inget löst i bilen, i alla fall inte synligt.
Använd larm om det finns.
Använd godkänd rattkrycka.
Parkera på upplyst plats och/eller där många passerar.
Använd garage - men tänk på att stora garage drar till sig tjuvar.
Parkera på upplyst plats.

Vem kontaktar du?

Polisen

Ring 112 för akut ärende. Ring 114 14 om du vill rådgöra eller om situationen inte är helt akut. Dessa telefonnummer gäller över hela landet.

Spärra bankböcker, konton med mera

Dessa rutiner varierar mellan olika banker. Är du osäker - ring polisen.

Brottsofferjouren

Brottsofferjouren är en förening som kostnadsfritt erbjuder råd, stöd och hjälp i kontakter med myndigheter och försäkringsbolag eller stöd i samband med rättegång. Ring 0200-21 20 19.