Eget val av utförare

Du som redan har, eller är i behov av hemvård i form av service, får välja vem som ska komma hem till dig och utföra dessa. Vare sig du har service via biståndsbeslut eller köper service själv så får du välja utförare. Eget val gäller endast för servicetjänster och inte för personlig omsorg.
  
Du kan välja mellan företag som är godkända av kommunen eller kommunens egen hemvård. Valet gäller endast utförare, du kan inte välja en speciell person. Tillsammans med utföraren kommer du kunna bestämma vad som ska utföras.

Du måste inte välja

Om du gör ett eget val behöver det inte vara för alla dina servicetjänster. Du väljer utförare för de tjänster du själv vill. Det finns inte heller något datum du måste göra ditt val innan, du väljer när det passar dig bäst.
 
Om du inte vill/kan välja, behöver du inte göra någonting. Då kommer du bli erbjuden en utförare, godkänd av kommunen, som passar dig och dina behov.

Omval

Ett syfte med eget val är att göra det lättare för dig att få servicetjänster utförda så du blir nöjd. Är du missnöjd talar du om det för utföraren, så de kan bli bättre. Om du vill byta utförare vänder du dig till Servicetorget eller direkt till den nya utföraren du väljer för att anmäla bytet. Du behöver inte ge någon motivering och bytet sker inom elva arbetsdagar.

Så här väljer du

För att anmäla ditt val kan du antingen:

• Ringa eller besöka Servicetorget tel: 019-21 40 30 som hjälper dig i ditt val.
• Kontakta utföraren direkt (de utförare du kan välja mellan presenteras under länken till vänster).
• Ringa kommunens kundtjänst tel: 019-21 10 00 som kan koppla dig till en biståndshandläggare som hjälper dig.

Läs mer om eget val i broschyren till höger under dokument.