Örebro kommun garanterar god service!

Det är viktigt att du som medborgare upplever att du får en bra och snabb service av oss som arbetar i Örebro kommun.
   

Kvaliteten på våra tjänster ska vara god och du ska få ett gott bemötande av oss. Vi ska vara tillgängliga för dig. Dina behov och dina intressen som medborgare står i centrum. Vår service ska vara på lika villkor för kvinnor och män, flickor och pojkar.

Servicegaranti

Vi har garantier för vår tillgänglighet och för olika tjänster som kommunen utför. Fler garantier kommer att utvecklas efter hand.

Här hittar du en lista över kommunens garantier för förskola, grundskola, gymnasieskola, stöd till personer med funktionsnedsättningar, socialtjänst, vuxenutbildning och svenskundervisning för invandrare (sfi), vård och omsorg, miljö- och hälsoskydd, stadsbyggnad bygglov och bygganmälan, teknisk verksamhet.
 

Hjälp oss att bli bättre!

Lever vi inte upp till dina förväntningar? Tycker du att något kan göras på ett bättre sätt? Har du klagomål eller synpunkter på vår service? Vi vill vi gärna veta det, så att vi kan utvecklas för att ge dig en så bra service som möjligt.

Du framför enklast dina klagomål eller synpunkter via formuläret "Klagomål och synpunkter" här på webbplatsen. Men du kan även

- ringa oss på 019-21 10 00 eller e-posta till 211000@orebro.se,
- skicka ett SMS-meddelande till nr 073-012 08 06,
- prata med eller e-posta till någon på kommunen eller
- skicka vanlig post.
 
Om du angett dina kontaktuppgifter så får du inom fem arbetsdagar en bekräftelse på att vi mottagit ditt klagomål. Vi håller dig sedan underrättad om vad som händer med det.
 

Snabb hjälp via 019-21 10 00!

När du ringer oss på kommunen på 019-21 10 00 eller e-postar oss på 211000@orebro.se får du snabb och korrekt service. Våra medarbetare tar hand om dig och ditt ärende direkt när du ringer 019-21 10 00.
 

Kommunens webbplats - en ingång

Vår webbplats har utvecklats i samarbete med er medborgare. Den utgår från era behov och är uppbyggd utifrån era sökord och önskemål. Den är lätt att överblicka. Fyra grupper är extra prioriterade och når information som berör dem direkt från startsidan.

Vår karta är panorerbar och det går även att zooma in och ut direkt på kartan. Det går också att mäta avstånd. På sikt kommer den att innehålla ännu mer information.

Det finns flera tjänster direkt på webben. Bland annat kan du skicka in dina klagomål och synpunkter via ett formulär, söka bygglov, ställa dig i kö till lediga tomter med mer direkt via webben. Fler tjänster kommer efter hand.

Här kan du läsa mer om vår webbplats

Vi jobbar vidare på att bli bättre

Vi jobbar vidare på att ständigt förbättra vår service så att den ska bli snabbare och lättare för dig som medborgare.

Servicegarantier