Har orebro.se dålig upptid?

Företaget Sitescanner har genomfört en undersökning av hur ofta kommunala webbplatser inte finns tillgängliga för besökarna. Örebro kommun var en av de kommuner som fick sämst resultat i mätningen.

Nerikes allehanda tog upp det (men jag hittar inte artikeln på nätet) och Computer sweden var också med.

Det är jättebra att det görs sådana här mätningar och att frågan uppmärksammas. Att vi hade driftproblem under den aktuella tiden var inget som kom som en överraskning. Vi märker själva när det inte fungerar och vi har också en övervakningstjänst som talar om när webbplatsen inte är nåbar.

Vi arbetade hårt tillsammans med våra leverantörer för att hitta felet och åtgärda det. Det var en kombination av två i sig oskyldiga saker som tillsammans ledde till stora problem. Vår sökmotor kom in i en loop och indexerade fler och fler sidor och till slut orkade inte systemet längre.

Vi har kopplat bort vår riktiga sökfunktion och använder den inbyggda i vårt webbsystem i väntan på att vi ska få en ny teknik för att få in sökresultaten på orebro.se från vår sökleverantör. Problemen har även lett till att det har skett förändringar i vårt publiceringssystem som ska förhindra att det händer igen.

Tidigare har orebro.se varit en informationsplats vilket är nog så viktigt men i och med att vi arbetar mer och mer med e-tjänster blir vi navet i verksamheten. Det blir viktigare och viktigare att vi faktiskt finns tillgängliga för våra besökare. Vi håller på att installera servrar på en annan fysisk plats som kan ta över om de ordinarie inte skulle fungera av någon anledning. Vi kikar också på andra tekniska förbättringar för att vara rustade om det värsta skulle hända.